Los productos de La Qolca son seleccionados por su originalidad, especialidad, origen o proceso tradicional, a través de nuestra marca y las representadas buscamos revalorar la calidad de origen o llevar productos elaborados con identidad propia.
Asimismo ofrecemos categorías de productos de otras marcas seleccionados.

Preguntas Frecuentes

Cómo realizo la compra?
Contáctenos previamente por whatsapp o realice la reserva de productos por el sistema de carrito de compras. En cualquier caso estaremos en contacto con ud,. previo al pago para reconfirmar stock y reparto de los productos solicitados.

Cómo contacto a La Qolca?
Puedes realizar todas tus consultas utilizando los botones de chat de la página web, a nuestro celular, o escribirnos al correo shop@laqolca.com para brindarte más información.

Horarios de atención
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes 9:00 a 20:00 – Sábados de 9:00 am a 12.30 pm, en éstos horarios podemos atender a tus preguntas.

Cómo coloco un pedido?
Pasos para tu compra:
Antes de realizar el pago correspondiente, pregúntanos por stock del producto y por nuestras zonas y cobertura de reparto a fin de confirmar el monto total a pagar. Tenemos restricciones de cobertura en Lima y provincias.
Añade el producto al carrito, llena el formulario con tus datos e indica la zona de reparto. Procede con el pedido y envíanos la orden.
Revisa tu e-mail, recibirás un correo con la orden con nuestro enlace para pago online.
Para el pago del producto, considerar siempre el costo del producto más el costo de envío.
Envíanos la captura de la constancia de pago para poder confirmarla.
Enviaremos tu pedido luego de la confirmación considerando nuestros horarios de atención y reparto.

Cuáles son las zonas de reparto?
En Lima puedes recibir tu pedido dentro de las siguientes zonas: San Isidro, Miraflores, *Santiago de Surco, San Borja, *Barranco, *Surquillo, *San Miguel, *Pueblo Libre, *Jesús María, *Lince, *Magdalena, *La Molina, *Chorrillos. (*) Limitado a ciertas zonas. Costo de delivery 8.00 Soles.
Si deseas recibir tu producto en otro distrito, escríbenos para coordinar. Costo: 12.00 Soles promedio
Para provincias el costo de envío varía según el tarifario del courrier.

Cómo hago el pago?
Puedes pagar tus compras online con tus tarjetas de crédito y/o débito online.
Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito, escríbenos para darte otras alternativas.

Cómo proceder ante un reclamo?
Al recibir el (los) producto(s) se recomienda revisar o tomar una foto  al momento de recibirlo(s) para dar la aceptación que ha llegado en buen estado.
Esto es muy importante pues es la única forma que usted, el proveedor o el distribuidor tenga una referencia del estado del producto al momento de su recepción por si hubiera un reclamo sobre esto.

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