Cómo comprar?

La Qolca es un centro comercial virtual. No realizamos la venta directa de artículos. Nuestro sistema permite que Ud. se contacte directamente con el proveedor, así el precio de venta no incluye comisiones por ventas y la compra se realiza directamente con el vendedor. Para completar la compra siga los siguientes pasos:

 

  1. Si hace el Checkout en el Carrito de Compras, luego de realizar la reserva de compra, ud. recibirá un correo de confirmación con los productos solicitados.
  2. Re envíe ese correo al vendedor (su información la encuentra en CONTACTA TU TIENDASi no usa el Carrito de compras simplemente anote el SKU o nombre del producto y contacte al vendedor indicándole los datos del producto que quiere adquirir.
  3. Espere la respuesta de confirmación del vendedor.
  4. El Vendedor le proveerá el modo de pago y las condiciones de entrega, así como cualquier otra información adicional que sea requerida.

PREGUNTAS FRECUENTES

Cómo coloco un pedido?

La más simple es escribir directamente al proveedor indicando el nombre del producto y su SKU o código de producto.
La información de contacto del Vendedor se encuentra en CONTACTA TU TIENDA.
Recomendamos que use el carrito de compras para generar un correo con el resumen de productos para que posteriormente lo envíe al proveedor para evitar confusiones o malos entendidos.
Luego coordine por correo electrónico las condiciones de pago y entrega. No use solo el teléfono ni whatsapp, pues para cualquier denuncia o reclamo es necesario un documento verificable.

Cómo anular mi pedido?

No hay manera segura de hacerlo, al contactarse con el vendedor y cerrar el pedido y pago, la anulación del pedido y la devolución del dinero corre a decisión mutua.
Nosotros no somos responsables del trato comercial entre comprador y vendedor.

Que debo considerar en el proceso de compra?

Al solicitar un producto, indicar un teléfono de contacto para la entrega y una dirección de fácil acceso. Un punto crítico para la distribución es el sistema de reparto, hay zonas con mayor facilidad y zonas adonde los servicios de reparto no llegan.
De acuerdo a la ubicación de destino y el tamaño del objeto se aplica un costo de envío que debe ser pagado adicionalmente al precio del producto en caso lo coordine con el vendedor.

Qué es lo importante al hacer un pedido?

Lo primero es establecer la forma de entrega y detalles de ésta con el proveedor. Coordinada la entrega estar listo a recibirla, se recomienda revisar el producto o tomarle una foto  al momento de recibirlo para dar la aceptación que ha llegado en buen estado.
Esto es muy importante pues es la única forma que usted, el proveedor o el distribuidor tenga una referencia del estado del producto al momento de su recepción por si hubiera un reclamo sobre esto.
Recuerde que nosotros solo facilitamos el acceso directo al vendedor, no participamos de la venta.

A quién contactar si tengo consultas o reclamos?

Para consultas sobre el producto directamente al proveedor de éste.
Para casos generales a nuestro correo shop@laqolca.com
En caso de reclamos no atendidos por los proveedores por favor escribirnos con los detalles del caso para conversar con ellos e intentar resolver el impase. Esto es importante porque nos permite evaluar la calidad de servicio de nuestros representados en el Mall Virtual.

No quiero comprar el item ahora, qué hago?

Puede añadir la página en el navegador a sus Favoritos o incluir en su “Lista de Deseos” o “Wish List” para recordar luego lo que estaba buscando.

Cómo hago el pago

No soportamos los medios de pago, el objetivo es funcionar como un facilitador de exhibición de productos y que el usuario se pueda contactar directamente con el proveedor del producto.
Queda a responsabilidad directa del vendedor la forma de la transacción y las condiciones.

Alguna consulta sin respuesta? Contáctenos